马云在杭州云栖大会上提出未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中就第一个新——新零售，他认为：纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式
新需求：（商品+服务+内容）
新营销：以消费者运营为核心的全域营销
亚马逊建数千家实体店
去年11月开始，亚马逊在美国接连开业数个线下书店 （Amazon Books）。Amazon Go的线下购物刷新人们的脑洞。不用排队，不用结账，直接拿东西走人。亚马逊的免结账购物体验利用了计算机视觉、传感器和深度学习。Just Walk Our技术能自动监测商品从货架上取下或放回，并在虚拟购物车中进行追踪。在消费者完成购物时，直接离开商店即可。随后，亚马逊将通过亚马逊帐号与用户结账，并提供发票。亚马逊计划开 2000 多家实体门店。
阿里巴巴用大数据重新定义新零售
阿里巴巴搭建了一个名为"新零售"的平台。在这个平台上，可以实现品牌方与零售商的对接，双方可以完成B2B采购。采购后，每个产品都会有二维码，通过平台将淘品牌的价格等商品信息，跟线下门店进行实时同步。
素型与阿里巴巴合作的第一件事，就是利用大数据重新定位消费者。通过大数据对店铺周边的人群进行分析，获得了消费者画像，再通过对既有会员的分析，获得潜在会员的画像。素型与阿里合作后，人流量同比增长了5倍，销售业绩也提升了3倍左右，连带率（平均每一单的商品件数）从原来的1.3提高到现在的3.8。
天虹商场数字化线下商品
天虹商场已基本形成"网上天虹+微信公众号+微品+微店"的线上布局，截止2016年6月，天虹到家上线门店48家，线上销售收入同比增长63%，移动端粉丝达到586万，微品店主达到19万家，购物中心客流量增长超过两位数，利润稳步增长，转型升级成果明显。
小结：零售的根本在于成本效率和用户体验，商品数字化是传统零售解决成本效率的必由之路，用户经营、用户大数据是解决用户体验的最有效手段，而手机号码是所有app进行大数据分析的唯一通行证，那么短信应用势必会大规模增长。
